Jump to content
Anton_L

Каждому клиенту — 50 USD для торговли бинарными опционами

Recommended Posts

ryliel

я все хочу понять ,в чем именно  мои действия являются сомнительными ? а никто в вашей компании мне ответить не может. номер счета 4527351 .объясните пожалуйста в чем именно проблема ? и еще хотелось бы увидеть именно тот пункт соглашения с альпари где указано что люди с реальными документами,паспортами не могут регистрироваться с одного IP адреса?

Edited by ryliel

Share this post


Link to post
Share on other sites
Asmogulija

В данной ветке обсуждается акция по бинарным опционам. Давайте придерживаться установленной темы. Доказательств более чем достаточно для отказа в разблокировке счета. Критерии были определены выше.

хорошо..давайте по теме ветки))

 

тогда вопрос: а не проще ли было в нчале акции запросить верификацию клиента а потом выдавать бонус,как это делают в других компаниях?


"Лицом к лицу - лица не увидать.

Большое видится на расстояньи".(с)

Share this post


Link to post
Share on other sites
ryliel

вот 

 

хорошо..давайте по теме ветки))

 

тогда вопрос: а не проще ли было в нчале акции запросить верификацию клиента а потом выдавать бонус,как это делают в других компаниях?

вот точно, если у меня есть документы официальные,а вам они и не нужны получается

Share this post


Link to post
Share on other sites
Moll

Ну в общем все карты раскрылись. Сначала писалось, что претензия нужна для оправдания и что будет дан развернутый ответ, что вам объяснят причину и вы сможете все оспорить, но в итоге всем пришел шаблонный ответ, и в конце дописочка  - решение окончательное и обжалованию не подлежит. Форумы уже пестрят сообщениями, как мошенники вывели прибыль, а тут обычным людям ничего не дают вывести и оправдать себя тоже не дают ! Позор вам Альпари. Хотела внести крупный депозит на свой счет, думала надежный брокер с хорошими отзывами, но оказалось, что недовольных вашим обслуживанием тут  куда больше чем иных.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

я все хочу понять ,в чем именно  мои действия являются сомнительными ? а никто в вашей компании мне ответить не может. номер счета 4527351 .объясните пожалуйста в чем именно проблема ? и еще хотелось бы увидеть именно тот пункт соглашения с альпари где указано что люди с реальными документами,паспортами не могут регистрироваться с одного IP адреса?

 

Могут регистрироваться, этого никто не запрещает. Последний пункт прописан иначе:

4. Торговля с одного IP-адреса с другим бонусным счетом / счетами

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

хорошо..давайте по теме ветки))

тогда вопрос: а не проще ли было в нчале акции запросить верификацию клиента а потом выдавать бонус,как это делают в других компаниях?

 

После раблокировки счета и одобрения паспорта клиент может вывести средства с бонусного счета. Возможно, в следующий раз сделаем запрос документов в начале акции, хотя пока такой практики нет.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

Ну в общем все карты раскрылись. Сначала писалось, что претензия нужна для оправдания и что будет дан развернутый ответ, что вам объяснят причину и вы сможете все оспорить, но в итоге всем пришел шаблонный ответ, и в конце дописочка  - решение окончательное и обжалованию не подлежит. Форумы уже пестрят сообщениями, как мошенники вывели прибыль, а тут обычным людям ничего не дают вывести и оправдать себя тоже не дают ! Позор вам Альпари. Хотела внести крупный депозит на свой счет, думала надежный брокер с хорошими отзывами, но оказалось, что недовольных вашим обслуживанием тут  куда больше чем иных.

 

По поводу обслуживания ошибаетесь. Качество сервиса на отличном уровне, что опять же доказывает доверие, оказанное нам нашими клиентами. А ведь мы лидируем на территории СНГ по кол-ву активных клиентов. Что же касается форумов, приведите, пожалуйста, в ЛС соответствующие ссылки.

 

Мы не отрицаем, что возможно где-то методы выявления сомнительных операций по счету не совершенны, исключить на 100% этого нельзя. Однако, на текущий момент, они полностью работоспособны. Далее уже будем совершенствовать их, чтобы еще больше снизить вероятность данных операций.

 

В любом случае, данная акция - это хороший опыт, как для клиентов, так и для компании. Клиенты смогли попробовать себя в торговле на новой платформе, при этом даже вывести прибыль по счету (заметьте, мы не ставили верхнюю планку по прибыли). Компания же оценила все потенциальные недочеты и достоинства акции и платформы, есть над чем работать и что улучшать. Как и всегда, мы постоянно движемся вперед и совершенствуем сервис!

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
ryliel

я просто хочу понять в чем мои действия являются сомнительными?и мне опять никто не ответил....тут и так все и всем понятно

Share this post


Link to post
Share on other sites
nemchenkojek

Дата создания претензии 11.08.2015, ответа нет до сих пор,вывод не работает.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

я просто хочу понять в чем мои действия являются сомнительными?и мне опять никто не ответил....тут и так все и всем понятно

 

Все возможные причины были указаны в рассылке:

 

1. Зеркальная торговля опционами с реальным счетом.

2. Зеркальная торговля опционами с другим бонусным счетом.

3. Открытие нескольких Личных кабинетов под разными именами с целью получения бонусного счета.

4. Торговля с одного IP-адреса с другим бонусным счетом / счетами

Share this post


Link to post
Share on other sites
ryliel

Все возможные причины были указаны в рассылке:

 

1. Зеркальная торговля опционами с реальным счетом.

2. Зеркальная торговля опционами с другим бонусным счетом.

3. Открытие нескольких Личных кабинетов под разными именами с целью получения бонусного счета.

4. Торговля с одного IP-адреса с другим бонусным счетом / счетами

кабинеты ,да открывала,но ведь они все на реальных людей,с паспортами,с документами,которые вы почему-то и не требуете ни у кого

Share this post


Link to post
Share on other sites
AleksandrM

Я создал претензию, получил ответ, что нужно направить документы. Документы я отправил, их приняли, но счет не разблокировали.

Антон, скажите, пожалуйста, причину? ЛК 11073308

Share this post


Link to post
Share on other sites
bezbolka

Пошёл 6 день обработки моей претензии, надеюсь до вечера дадут ответ? Мой лк 11084204.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

Я создал претензию, получил ответ, что нужно направить документы. Документы я отправил, их приняли, но счет не разблокировали.

Антон, скажите, пожалуйста, причину? ЛК 11073308

 

Проверю. Отпишусь по результатам.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

По претензиям: сроки могут быть увеличены, если претензия была оформлена, на нее обязательно придет ответ.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ekstraseks

А как Вы планируете доказывать то, что по счету отсутствовали какие-либо смежные сделки с другим счетом? Какую информацию при этом готовы предоставить? Или то, что ЛК на других людей при этом не открывали?

Какую практическую пользу будет конкретно Вам нести данная информация? Есть полный список нарушений, каждый может проанализировать свою торговлю и понять, какая конкретно причина послужила отказу в выводе прибыли.

 

Если у Компании есть соответствующие подозрения, подкрепляемые определенными фактами, она вправе отказать Вам в получении прибыли по бонусному счету. При это мы не разглашаем данные других клиентов, которые по сути представляют собой конфиденциальную информацию.

 

Если мы видим, что по счету все в порядке, вывод будет разблокирован. Каждый случай тщательно проверяется.

1) Доказать невиновность проще, когда вина не оправдана,т.е. не подкреплена ничем кроме одних лишь слов обвинения. А у Вас она такова! 

2)Та информация, которая может или могла бы являться опровергающим вашим фактам, но ваших фактов не оказалось!

3) На ЛК с одного IP, как и всегда документ удостоверяющий личность человека. Если надо, но вы не просили, жена может загрузить свой документ  удостоверяющий личность.

4)Практическую пользу, буду знать в чём меня обвиняют и не злой ли это умысел Альпари, который просто решил обмануть своих начинающих клиентов!

Список есть, но проанализировав его, зная что тот или иной человек может быть и не виновен, вы делаете вывод в свою сторону не давая возможности опровергнуть, пользуясь пунктом 6. Который так же использован не корректно. Т.к. в нём объясняется только за бонусные средства, и ни как не относящиеся к сверх бонусным.

5) Конфиденциальность на высшем уровне, т.к вы не разглашаете её и тем клиентам с которым она связана непосредственно. Вы бы ещё скрывали бы от всех клиентов, то какой баланс у них на счетах. Ибо это тоже конфиденциальная информация для других клиентов.

 

ЗЫ: Вы обвиняете на пустом месте, подпитывая только словами и пунктом 6.

 

Я и то щас предоставил более полный исчерпывающий и корректный ответ, чего вы не можете сделать до сих пор для других, и мне, клиентов.

Мои претензии ещё с 10 числа ожидают обработки. И ничего не делается. Видимо у вас два три человека, видимо не заменимых специалистов, на всю вашу компанию.

Почему компания Альпари, такая безответственная по отношению как к новым так и кому-то из уже постоялых клиентов Альпари?

  • Thanks 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
Yulia81

Как обстоят дела по моему кабинету? Личный кабинет 11066771

Share this post


Link to post
Share on other sites
Akakia
Здравствуйте, Антон  скажи пожалуйста почему мой счет заблокировали, номер ЛК 11082993,, на мою претензию ответили но ничего конкретного не писали что именно сомнительный на моих действиях.
Edited by Akakia

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

Как обстоят дела по моему кабинету? Личный кабинет 11066771

 

Отправили Вам ответ. Решение в Вашу пользу.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Akakia
вот и их ответ

 

 

55d3433ec081b_Screenshot_1.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

 

Здравствуйте, Антон  скажи пожалуйста почему мой счет заблокировали, номер ЛК 11082993,, на мою претензию ответили но ничего конкретного не писали что именно сомнительный на моих действиях.

 

 

Конкретную причину назвать не смогу. Одна из перечисленных выше.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Yulia81

Спасибо. Уже видела. Писать в ответ что претензия закрыта?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

Спасибо. Уже видела. Писать в ответ что претензия закрыта?

 

Нет, писать ничего не нужно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Akakia
Anton я никаких действия против ваших правил не сделал, что то сделайте, это ошибка.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Anton_L

1) Доказать невиновность проще, когда вина не оправдана,т.е. не подкреплена ничем кроме одних лишь слов обвинения. А у Вас она такова!

2)Та информация, которая может или могла бы являться опровергающим вашим фактам, но ваших фактов не оказалось!

3) На ЛК с одного IP, как и всегда документ удостоверяющий личность человека. Если надо, но вы не просили, жена может загрузить свой документ  удостоверяющий личность.

4)Практическую пользу, буду знать в чём меня обвиняют и не злой ли это умысел Альпари, который просто решил обмануть своих начинающих клиентов!

Список есть, но проанализировав его, зная что тот или иной человек может быть и не виновен, вы делаете вывод в свою сторону не давая возможности опровергнуть, пользуясь пунктом 6. Который так же использован не корректно. Т.к. в нём объясняется только за бонусные средства, и ни как не относящиеся к сверх бонусным.

5) Конфиденциальность на высшем уровне, т.к вы не разглашаете её и тем клиентам с которым она связана непосредственно. Вы бы ещё скрывали бы от всех клиентов, то какой баланс у них на счетах. Ибо это тоже конфиденциальная информация для других клиентов.

 

ЗЫ: Вы обвиняете на пустом месте, подпитывая только словами и пунктом 6.

 

Я и то щас предоставил более полный исчерпывающий и корректный ответ, чего вы не можете сделать до сих пор для других, и мне, клиентов.

Мои претензии ещё с 10 числа ожидают обработки. И ничего не делается. Видимо у вас два три человека, видимо не заменимых специалистов, на всю вашу компанию.

Почему компания Альпари, такая безответственная по отношению как к новым так и кому-то из уже постоялых клиентов Альпари?

 

1. Спорное утверждение. Верно и обратное. Решение полностью оправданное, исходя из критериев выше.

2. Не понял данное утверждение. Все факты были выше, именно на основании их и строится решение компании.

3. Если надо, мы просим загрузить документы в личный кабинет. Ряду клиентов запрос был предоставлен. Если их предоставление как такового смысла не имеет - запрос не направляется.

4. Вы и так можете понять это, на основе текущей информации. Мы никого не обманываем, есть строгие критерии, по которым определяются сомнительные действия на счете.

5. Если речь идет о зеркальных сделках, предоставление информации, как Вы понимаете, требует и указание номера другого ЛК. А это уже конфиденциальная информация.

 

Полный и исчерпывающий ответ, как и прежде неоднократно писал, находится в рассылке. Большую конкретику предоставлять не будем. Из Ваших утверждений вывод о "безответственности" Компании никак не прослеживается. Компания запустила уникальную акцию с чрезвычайно мягкими условиями, дала возможность торговать без начального депозита, но несмотря на это, ряд клиентов не преминул воспользоваться возможностью для проведения сомнительных операций. Мы эту возможность пресекаем, чтобы нивелировать различие условий по торговле по сравнению с честно заработавшими прибыль клиентами. Причины также указали.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×