Вопросы по Фиксированным контрактам

[Harnish 422]

Сейчас меня пугает не блокировка кабинета. Я провожу анализ в МТ4 и, обнаружив "точку входа", быстро загружаю BinaryTrader, чтобы открыть позицию по опционам. Тут даже не секунды решают всё - зачастую отдельные тики. И это при том, что я торгую исключительно экспирацию в 1 час! Капча же - тормозит. Начиную вводить - бац! - русская машинописная раскладка. Переключаюсь, стираю, ввожу, ошибаюсь в спешке, ввожу снова, въезжаю в Личный кабинет... а время ушло. Например, сегодня я один опцион проиграл на 5 пунктов по 5-знаку из-за секундной задержки. Потом, правда, выиграл на 5 пунктов... И это, повторяю, часовые опционы, а если бы "турбо"?
Я тут не претензию пишу... обозначаю проблему. Проблема есть. Из Личного кабинета торговать не годится. Нужен отдельный быстрый клиент.

[Dmitry.Lazukov 492]

Я тут не претензию пишу... обозначаю проблему. Проблема есть. Из Личного кабинета торговать не годится. Нужен отдельный быстрый клиент.

Есть мобильное приложение для IOS и Android, это по сути отдельный клиент, быстрый.

[Levels2.0 0]

Здравствуйте. Скажите, как вообще можно угадать, время в которое внезапно временной диапазон будет недоступен, и снизятся выплаты по БО ?

Сидишь ждешь сигнал, пол дня, вот он появляется и.. внезапно торговля недоступна... ??

Конкретно вчера в 17-28 : 17-31 по МСК.

Были новости 

17:30 Изменение запасов газа от EIA,

17:30 Обзор от Банка Канады.

 

Обе новости ничего общего с возможностью высокой волатильности не имеют, а если имеют, то почему только в течении 3-х минут было недоступна торговля?

Такое ощущение, что вы кого-то сливали в этот момент. Если нет то поясните принцип, на какие новости вы вводите запрет.

[Djesiks 855]

Здравствуйте. Скажите, как вообще можно угадать, время в которое внезапно временной диапазон будет недоступен, и снизятся выплаты по БО ?

Сидишь ждешь сигнал, пол дня, вот он появляется и.. внезапно торговля недоступна... ??

Конкретно вчера в 17-28 : 17-31 по МСК.

Были новости 

Обе новости ничего общего с возможностью высокой волатильности не имеют, а если имеют, то почему только в течении 3-х минут было недоступна торговля?

Такое ощущение, что вы кого-то сливали в этот момент. Если нет то поясните принцип, на какие новости вы вводите запрет.

 

Время предугадать невозможно. Размер потенциальной доходности бинарного опциона не является фиксированным и зависит от конъюнктуры рынка. На тонком или быстром рынке торговые условия могут быть изменены, некоторые типы опционов либо отдельные таймфреймы могут быть недоступны.

[Harnish 422]

В Бонус-Банке у меня сегодня исчезли звезды. Значит, всё таки их "срок действия" - до конца недели?

[Dmitry.Lazukov 492]

В Бонус-Банке у меня сегодня исчезли звезды. Значит, всё таки их "срок действия" - до конца недели?

Срока действия нет. Оформите, пожалуйста, претензию в личном кабинете, разберемся.

[Harnish 422]

Претензию написал. Возник вопрос: может ли прерывание серии выигрышных сделок вызвать снятие мною небольшой суммы средств с торгового счета BinaryTrader?

[Dmitry.Lazukov 492]

Претензию написал. Возник вопрос: может ли прерывание серии выигрышных сделок вызвать снятие мною небольшой суммы средств с торгового счета BinaryTrader?

Спасибо. Нет, не должно. Но мы все, конечно, все проверим. Ожидайте, пожалуйста, ответ на претензию.

[Harnish 422]

Опять исчезла звезда в Бонус-Банке на уже новую сделку. Специально сделал скрин и привожу его здесь. Что собственно у вас происходит? А мне что делать - еще одну претензию писать?

Это история торговли здесь открыта, последняя сделка, "экспирированная".

Edited May 16, 2017 by Harnish

[Petukhov 1,818]

 

 

  А мне что делать ?

 

Дождаться ответа на первую претензию для начала. Если еще не ответили, значит, разбираются.

[Harnish 422]

В ответе на претензию Компания согласилась, что серия из 2 успешных последовательных сделок была прервана некорректно. Однако, указала, что 3-ю сделку я всё равно проиграл, серия нарушилась естественным путём и удовлетворять нечего.
К сожалению, Компания в ответе не указала причину подобной некорректности. Повторяю, что в данный момент у меня опять не зачтена новая успешная сделка - у нее нет звезды в Бонус-Банке. Какой-то системный сбой в вашей системе.

[Djesiks 855]

Повторяю, что в данный момент у меня опять не зачтена новая успешная сделка - у нее нет звезды в Бонус-Банке

 

Уточните, пожалуйста, номер сделки (можно в лс).

[Harnish 422]

Номер сделки уточнил в ЛС. Претензии по отдельным сделкам писать больше не собираюсь. Только по факту 5 успешных сделок подряд. Посмотрю, какая будет реакция Компании на конкретную финансовую претензию.
Выражаю личное мнение, что система Бонус-Банк не работает. У меня было 3 сделки, подходящих под заданные условия, и все три были НЕ ЗАЧТЕНЫ - их звезды появлялись и тут же исчезали. Кто же получает эти "банки", если рядовому трейдеру непрерывно "режут" звезды?
На месте руководства Альпари я бы подключил к расследованию не технических специалистов, а службу безопасности Компании.

[Djesiks 855]

Номер сделки уточнил в ЛС. Претензии по отдельным сделкам писать больше не собираюсь. Только по факту 5 успешных сделок подряд. Посмотрю, какая будет реакция Компании на конкретную финансовую претензию.

Выражаю личное мнение, что система Бонус-Банк не работает. У меня было 3 сделки, подходящих под заданные условия, и все три были НЕ ЗАЧТЕНЫ - их звезды появлялись и тут же исчезали. Кто же получает эти "банки", если рядовому трейдеру непрерывно "режут" звезды?

На месте руководства Альпари я бы подключил к расследованию не технических специалистов, а службу безопасности Компании.

 

Чтобы получить Бонус-Банк, открытие сделки не должно пересекаться с предыдущей, необходимо провести их анализ. У нас в Компании принято решать подобные вопросы через форму претензий.

[Harnish 422]

Чтобы получить Бонус-Банк, открытие сделки не должно пересекаться с предыдущей, необходимо провести их анализ. У нас в Компании принято решать подобные вопросы через форму претензий.

По претензии TID#19171 Компания согласилась, что серия сделок была прервана некорректно со стороны Компании. Но причину этого не выявила, то есть на самом деле Претензию не разрешила.

Будьте любезны поднять эту Претензию и всё таки выяснить причины некорректного прерывания серии сделок.

[Dmitry.Lazukov 492]

По претензии TID#19171 Компания согласилась, что серия сделок была прервана некорректно со стороны Компании. Но причину этого не выявила, то есть на самом деле Претензию не разрешила.

Будьте любезны поднять эту Претензию и всё таки выяснить причины некорректного прерывания серии сделок.

Все выявим и все исправим, вопрос не заброшен, не переживайте.

[Levels2.0 0]

Здравствуйте. Для опционов EUR и GBR с временем экспирации 15минут выплата стала 70%. Это временно? 

[Djesiks 855]

Здравствуйте. Для опционов EUR и GBR с временем экспирации 15минут выплата стала 70%. Это временно? 

 

Размер потенциальной доходности бинарного опциона не является фиксированным и зависит от конъюнктуры рынка.

[Levels2.0 0]

Размер потенциальной доходности бинарного опциона не является фиксированным и зависит от конъюнктуры рынка.

Ответьте нормально.

Я в курсе, что в зависимости от конъюнктуры рынка выплаты скачут от 75% до 50% и недоступной торговли, это временно или в ночной время ок.

Но при спокойном рынке у Вас была стандартная выплата по GBR, EUR, JPY - 75% на 15 минутах.

Сейчас на 5 и 30 минутах 75% а на 15 минутах - 70%, на протяжении всего дня. 

Понятно, что это сделано вручную, вопрос это временно ?

[Djesiks 855]

Ответьте нормально.

Я в курсе, что в зависимости от конъюнктуры рынка выплаты скачут от 75% до 50% и недоступной торговли, это временно или в ночной время ок.

Но при спокойном рынке у Вас была стандартная выплата по GBR, EUR, JPY - 75% на 15 минутах.

Сейчас на 5 и 30 минутах 75% а на 15 минутах - 70%, на протяжении всего дня. 

Понятно, что это сделано вручную, вопрос это временно ?

 

Я Вам уже ответила, что размер доходности меняется периодически. Из этого следует, что и эти условия, вероятно, изменятся.

[Gorgio 2]

Здравствуйте,
сегодня во второй половине дня время от нажатия клавиши купить до исполнения заявки в платформе бинарных опционов составляет 3-4 сек.,ранее 1-2 сек. ,при этом цена исполнения за это время становится менее выгодной.Эта ситуация насколько долго ? (проверил интернет-стабилен, браузер FireFox и Edge ,до сегодняшнего дня нареканий не было)спасибо

[Dmitry.Lazukov 492]

Здравствуйте,

сегодня во второй половине дня время от нажатия клавиши купить до исполнения заявки в платформе бинарных опционов составляет 3-4 сек.,ранее 1-2 сек. ,при этом цена исполнения за это время становится менее выгодной.Эта ситуация насколько долго ? (проверил интернет-стабилен, браузер FireFox и Edge ,до сегодняшнего дня нареканий не было)спасибо

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего торгового счета и номера опционов.

[Gorgio 2]

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего торгового счета и номера опционов.

Добрый день, в лс

[Gorgio 2]

Добрый день, в лс

Здравствуйте,на текущий момент проблема с задержкой в исполнении заявки не решена.Более того в 5 секудный период ,когда исполняется заявка итоговая цена исполнения всегда наихудшая независимо от того когда она была на графике а начале или конце 5 секудного периода.Просьба прояснить ситуацию

[Djesiks 855]

Здравствуйте,на текущий момент проблема с задержкой в исполнении заявки не решена.Более того в 5 секудный период ,когда исполняется заявка итоговая цена исполнения всегда наихудшая независимо от того когда она была на графике а начале или конце 5 секудного периода.Просьба прояснить ситуацию

 

Здравствуйте! Мы проверили Ваши распоряжения. Они исполняются, как только поступают на сервер. Рекомендуем Вам проверить качество Вашего интернет-соединения.