Jump to content
gemmaster

Вопросы по исполнению ордеров

Recommended Posts

AntFX
10 часов назад, Lubov.Zla сказал:

Здравствуйте! Верно. Котировки по золоту теперь 2-значные. Спецификация на сайте в скором времени будет приведена в соответствие с вступившими в силу изменениями.

Почему не было заблаговременного предупреждения клиентов о грядущих изменениях?

  • Upvote 5

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Sasha J
Posted (edited)
14 часов назад, AntFX сказал:

Почему не было заблаговременного предупреждения клиентов о грядущих изменениях?

Приносим извинения за причиненные неудобства. Учтем данную ситуацию и постараемся заблаговременно оповещать клиентов об изменениях.

Edited by Sasha J
  • Thanks 1

С уважением, Жук Александра
Альпари

Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
evrey
8 часов назад, Sasha J сказал:

Приносим извинения за причиненные неудобства. Учтем данную ситуацию и постараемся заблаговременно оповещать клиентов об изменениях.

Вы вне этой ветки это написали где либо?

В новостях компании нет, в письме метатрейдера нет, в телеграмме нет   ...

Ещё не все могут знать, кто роботами торгует.

 

  • Upvote 2

В доме однажды случилась беда...

ДенеХ осталось семнадцать мешков....

Share this post


Link to post
Share on other sites
PEKOPDCMEH

Что происходит с исполнением ордеров???

Лимитный ордер на покупку. Цена дошла до нужного уровня (Ask был ниже на 17 пипсов), потом вернулась - а позиция так и не открылась. И такая ерунда уже не первый раз за последнюю неделю. 

Ордер 1463078949

  • Upvote 2

Все вопросы-ответы - в основной ветке

Share this post


Link to post
Share on other sites
MG4
6 минут назад, PEKOPDCMEH сказал:

Лимитный ордер на покупку. Цена дошла до нужного уровня (Ask был ниже на 17 пипсов), потом вернулась - а позиция так и не открылась.

ордер большой? 


Мой портфель - MG4  

Моя торговая стратегия - MTSavg 

Капитал Управляющего 15'001 USD.

Share this post


Link to post
Share on other sites
PEKOPDCMEH
9 минут назад, MG4 сказал:

ордер большой? 

нет, 1 лот всего. В настройках торговли по данному счету стоит "частичное исполнение лимитных ордеров" , т.е. при недостаточной ликвидности могли бы открыть часть ордера, НО на другом счете  лимитник в это же время открыли,  даже по чуть лучшей цене. А вот на основном счете не хотят открывать 

  • Upvote 1

Все вопросы-ответы - в основной ветке

Share this post


Link to post
Share on other sites
Sasha J
33 минуты назад, PEKOPDCMEH сказал:

Что происходит с исполнением ордеров???

Лимитный ордер на покупку. Цена дошла до нужного уровня (Ask был ниже на 17 пипсов), потом вернулась - а позиция так и не открылась. И такая ерунда уже не первый раз за последнюю неделю. 

Ордер 1463078949

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в ЛС номер торгового счета, Ваш вопрос будет передан в экспертный отдел.


С уважением, Жук Александра
Альпари

Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
TopMaster
Posted (edited)
44 минуты назад, Sasha J сказал:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в ЛС номер торгового счета, Ваш вопрос будет передан в экспертный отдел.

По моим визуальным наблюдениям так же в последнее время лимитные ордера стали срабатывать намного "туже", при чем малыми лотами и в ликвидное время. Правда на разворот цены с несрабатыванием ордера, натыкаться не приходилось, по крайней мере после относительно недавнего случая, разбираемого тут, около 00-00.

Edited by TopMaster

На всех моих ПАММах можно потерять 100% средств за предельно короткий срок! Учитывайте это при инвестировании!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
PEKOPDCMEH
1 час назад, Sasha J сказал:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в ЛС номер торгового счета, Ваш вопрос будет передан в экспертный отдел.

Я уже пообщался с консультантом онлайн, он подтвердил, что цена прошла мимо ордера, но позиция по какой-то причине так и не открылась, информацию передали специалистам. Огорчает и сам факт такого неисполнения ордеров, и избирательность - на одном счете откроем позицию, на другом не откроем.


Все вопросы-ответы - в основной ветке

Share this post


Link to post
Share on other sites
S_69
3 часа назад, PEKOPDCMEH сказал:

нет, 1 лот всего.  

Тут у людей, да и у меня были проблемы (много страниц исписано) с 0,01 лота,

говорят поставщик ликвидность не может обеспечить::)), мрак...

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
Djesiks
21 час назад, evrey сказал:

Вы вне этой ветки это написали где либо?

В новостях компании нет, в письме метатрейдера нет, в телеграмме нет   ...

Ещё не все могут знать, кто роботами торгует.

 

Будет произведена рассылка Клиентам. В следующий раз постараемся заблаговременно оповещать клиентов об изменениях.

  • Upvote 1

С уважением, Анастасия Петревич
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
Djesiks
4 часа назад, PEKOPDCMEH сказал:

Я уже пообщался с консультантом онлайн, он подтвердил, что цена прошла мимо ордера, но позиция по какой-то причине так и не открылась, информацию передали специалистам. Огорчает и сам факт такого неисполнения ордеров, и избирательность - на одном счете откроем позицию, на другом не откроем.

 

Дождитесь, пожалуйста, ответа от специалистов.


С уважением, Анастасия Петревич
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
IrinaSavon
Posted (edited)

Добрый вечер. ПОЧЕМУ закрыли торговлю раньше на час????

 

Edited by IrinaSavon
  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
BidAsk
Posted (edited)
23 минуты назад, IrinaSavon сказал:

Добрый вечер. ПОЧЕМУ закрыли торговлю раньше на час????

Потому что нужно читать новости.

В частности, новость, связанную с переходом Европы и америки на летнее время - https://alpari.com/ru/company/news/115260_07032019/

Edited by BidAsk
  • Upvote 1

ПАММ-счёт Zen_fx - Оставь надежду всяк сюда вводящий!

Share this post


Link to post
Share on other sites
DavidMartin53

Здравствуйте пишу с желанием ускорить исполнения претензии, что бы не создавать неудобств инвесторам. 

Скорее всего по каким то немыслимым причинам или в случае технического сбоя был секундный скачек цены по валютной паре EURJPY. Миллисекундная свечка вынесла ордер в убыток, по цене которой по факту нету. Несоответствие видно даже про смотре тиков на вашем сайте! Прошу ускорить рассмотрение и дать ответ в чем проблема.

Номер обращения:
28257

 

Благодарю за внимание.

С уважением управляющий Headsman_

График в терминале.PNG

Сделка.PNG

Тики.PNG

Share this post


Link to post
Share on other sites
Djesiks
23.03.2019 в 12:03, DavidMartin53 сказал:

Прошу ускорить рассмотрение и дать ответ в чем проблема.

 

Здравствуйте! Все претензии рассматриваются в течение 5-ти рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.


С уважением, Анастасия Петревич
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
ZZ Elephant

Из мобильного терминала отложенный ордер ставится не по той цене  по золоту. Выставляю 1315.90 а фактически выставляется 131.59. Из терминала на ПК все ставится нормально без ошибок.681287385_009.JPG.6bc1480d7af8efa02257c018bf608699.JPG

Share this post


Link to post
Share on other sites
Lubov.Zla
16 минут назад, ZZ Elephant сказал:

Из мобильного терминала отложенный ордер ставится не по той цене  по золоту. Выставляю 1315.90 а фактически выставляется 131.59. Из терминала на ПК все ставится нормально без ошибок.

 

Android? После изменения точности котирования по золоту могут наблюдаться подобные погрешности в мобильном терминале. Достаточно переустановить приложение заново, чтобы отложенные ордера выставлялись корректно.

  • Upvote 1

С уважением, Любовь Зимбицкая
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
ZZ Elephant
1 час назад, Lubov.Zla сказал:

 

Android? После изменения точности котирования по золоту могут наблюдаться подобные погрешности в мобильном терминале. Достаточно переустановить приложение заново, чтобы отложенные ордера выставлялись корректно.

да андроид. Переустановил, теперь все ок. Спасибо.

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
6-I-6

Подскажите пож.это нормально что позиция не закрылась по ТП?

11903261527ff52bfc3db48e4c6f.jpg

Share this post


Link to post
Share on other sites
Sasha J
4 часа назад, 6-I-6 сказал:

Подскажите пож.это нормально что позиция не закрылась по ТП?

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер счета и номер ордера (в ЛС).


С уважением, Жук Александра
Альпари

Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
sergserg

Граждане, это нормально, что ордер по швейцарцу открытый мною вчера и закрывшийся сегодня по тейкпрофиту в полночь, сегодня открылся сам с тем же самым номером 179035280?

Share this post


Link to post
Share on other sites
TopMaster
Posted (edited)
4 часа назад, sergserg сказал:

Граждане, это нормально, что ордер по швейцарцу открытый мною вчера и закрывшийся сегодня по тейкпрофиту в полночь, сегодня открылся сам с тем же самым номером 179035280?

Там шпилька была в 00-00, которую потом затерли. Так что Ваш тейк просто отменили и вернули сделку в рынок. Такое бывает. Как минимум, у двух других брокеров, такой шпильки вообще не было. В реальном времени наблюдал. Если бы стоп сработал, то так же бы его отменили.

Edited by TopMaster

На всех моих ПАММах можно потерять 100% средств за предельно короткий срок! Учитывайте это при инвестировании!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
BidAsk
11 минут назад, TopMaster сказал:

Там шпилька была в 00-00, которую потом затерли. Так что Ваш тейк просто отменили и вернули сделку в рынок. Такое бывает. Как минимум, у двух других брокеров, такой шпильки вообще не было. В реальном времени наблюдал. Если бы стоп сработал, то так же бы его отменили.

Я так понимаю, проблема в том, что этот ордер вернулся в рынок, когда цена ушла против него довольно далеко


ПАММ-счёт Zen_fx - Оставь надежду всяк сюда вводящий!

Share this post


Link to post
Share on other sites
TopMaster
1 минуту назад, BidAsk сказал:

Я так понимаю, проблема в том, что этот ордер вернулся в рынок, когда цена ушла против него довольно далеко

Это уже надо у самого зайчика с топором спрашивать.


На всех моих ПАММах можно потерять 100% средств за предельно короткий срок! Учитывайте это при инвестировании!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×