Jump to content
gemmaster

Вопросы по исполнению ордеров

Recommended Posts

Angel32
15 минут назад, AntFX сказал:

Ночью, в 0 часов, 3-го января Вы были в рынке, причем, судя по всему, с достаточно жирным плечом. Вы действительно новичок если до сих пор не понимаете, в чем была Ваша ошибка.

Т.е. моя торговая ошибка в том, что я не позакрывал все сделки перед Новым Годом, а продолжил торговлю в праздничный день? Я правильно понял?

Share this post


Link to post
Share on other sites
AntFX
2 минуты назад, Angel32 сказал:

Т.е. моя торговая ошибка в том, что я не позакрывал все сделки перед Новым Годом, а продолжил торговлю в праздничный день? Я правильно понял?

В целом да, особенно если ИКП было типа ~50 и выше

Ошибка потому, что это характерная ситуация, не зависящая от доброй или злой воли конкретного брокера. Это особенность рынка такая неприятная

Edited by AntFX

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Angel32
1 минуту назад, AntFX сказал:

В целом да, особенно если ИКП было типа ~50 и выше

Я просто еще не дождался ответа на свою претензию. Как только дождусь-буду задавать вопросы, коих у меня масса. Может кто из матерых трейдеров мне растолкует, где я ошибся и что я сделал не так(кроме торговли в праздники).

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Angel32
41 минуту назад, AntFX сказал:

Ошибка потому, что это характерная ситуация, не зависящая от доброй или злой воли конкретного брокера. Это особенность рынка такая неприятная

Теперь буду знать. В общем мой первый Новый Год на Форексе получился не очень.))

Share this post


Link to post
Share on other sites
AntFX
1 час назад, Angel32 сказал:

Теперь буду знать. В общем мой первый Новый Год на Форексе получился не очень.))

Сожалею. У меня тоже не сильно торговый год закончился.


1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Lubov.Zla
18 часов назад, Дмитрий 83 сказал:

Повторяю свой вопрос так как в личном кабинете молчат

 

Здравствуйте! Пожалуйста, ожидайте ответ в Личном кабинете в рамках оформленной Вами претензии.


С уважением, Любовь Зимбицкая
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
Миша Эверест
4 часа назад, AntFX сказал:

Какой-нибудь добрый брокер N вполне может это сделать, а потом вместо принятия убытка в 100 долларов снять с Вашего счета 10000, потому сказать заранее какой будет текущая цена после того, как рыночный спред вернется под "разумные ограничения" ни один добрый брокер не может.

Есть разумное зерно в ваших словах. Тогда такой выход предлагаю:
Дайте клиенту право выбора. 

Добавьте настройку в карточке счёта, не исполнять отложенник при спреде выше NNN  пунктов.

Share this post


Link to post
Share on other sites
AntFX
31 минуту назад, Миша Эверест сказал:

Дайте клиенту право выбора. Добавьте настройку в карточке счёта, не исполнять отложенник при спреде выше NNN  пунктов.

Беда в том, что если это стопаут, то право выбора брокер дать не может (своя рубашка все таки ближе к телу - ведь если цена уйдет дальше в убыток, он понесет убытки вместо Вас). Ну а для нормальных ситуаций [подобная настройка на] выбор уже есть:

Цитата

Активация стоп-ордеров по противоположной цене

Цена Bid ниже уровня ордера. С включенной настройкой ордер Buy Stop не активируется, несмотря на то, что цена Ask пересекла уровень отложенного ордера.
Цена Bid (черная линия) ниже уровня ордера. С включенной настройкой ордер Sell Stop не активируется, так как цена Ask (красная линия) не пересекла уровень отложенного ордера.

Если опция включена, то стоп-ордера будут активироваться и отправляться на исполнение по следующему принципу:

  • Buy Stop отправляется на исполнение, когда цена Bid пересечет цену ордера;
  • Sell Stop отправляется на исполнение, когда цена Ask пересечет цену ордера;
  • Stop Loss активируется, когда цена Ask (для Buy) / Bid (для Sell) пересечет уровень Stop Loss.

Используется для Buy Stop, Sell Stop и Stop Loss.

 

Edited by AntFX
  • Upvote 1

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Миша Эверест
2 минуты назад, AntFX сказал:

Ну а для нормальных ситуаций [подобная настройка на] выбор уже есть:

Нет, такого выбора нет. Я наверно не точно выразился.

Мне нужен контроль над спредом для исполнения новых отложенных ордеров.
Не стоплосс и не тейкпрофит уже открытых ордеров и не(не только) цену (Ask/Bid) исполнения, а спред на момент исполнения нового ордера.

Share this post


Link to post
Share on other sites
AntFX
15 минут назад, Миша Эверест сказал:

Нет, такого выбора нет. Я наверно не точно выразился.

Я выразился довольно точно - настройка подобная, но не идентичная тому что Вы сказали. Позиционировалась она именно как "лекарство" от кратковременных скачков спреда. Задавать настройку "не исполнять при спреде выше NNN" нельзя, потому что абсолютные значения спреда у всех инструментов разные, шаги пунктов разные, волатильность разная, список инструментов и их настройки постоянно меняются. Поэтому добавление настройки в предложенной Вами форме проблематично и слабо вероятно. Я рекомендую пользоваться тем, что есть. Хотя от стопаута ни то ни это не спасет в любом случае, т.к. никакие опции его не затрагивают.

Edited by AntFX
  • Upvote 2

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Миша Эверест
7 минут назад, AntFX сказал:

цены пунктов разные, волатильность разная, список инструментов и их настройки постоянно меняются.

поэтому я и предложил право выбора. Клиент будет решать, что и как ставить.

 

7 минут назад, AntFX сказал:

Я рекомендую пользоваться тем, что есть

Тем ,что есть, избежать ситуацию 3 января невозможно, при использовании отложенников.
 

AntFXВы тех.специалист? Сотруднику ,более высокой квалификации, можете передать мой запрос? 

Edited by Миша Эверест

Share this post


Link to post
Share on other sites
AntFX
Только что, Миша Эверест сказал:

AntFXВы тех.специалист? Более высокой квалификации можете передать мой запрос? 

Да я тех специалист, но к Альпари кроме форума не имею отношения. Поэтому я передать не могу, но админы передадут, раз Вы настаиваете.

  • Upvote 1
  • Thanks 1

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Миша Эверест
Только что, AntFX сказал:

но админы передадут

спасибо!)

Share this post


Link to post
Share on other sites
dmitrius2786

В результате возникновения внерыночной котировки на паре EUR/USD в 0.40 03.01.2019 г (по терминалу) открытые 7 (семь) ордеров были закрыты по несуществующей котировке 1.12409. Затем, только  три позиции (821049373 821049340 821050276) были восстановлены в рынке, но сразу же были закрыты по маржин колу, так как остальные четыре позиции были закрыты в большом минусе. В последствии остальные четыре ордера были восстановлены в рынок, но указанные три позиции были закрыты раньше. Мною  3 января была подана претензия по этому вопросу, но осталась пока без ответв. Статус "в работе". Как я могу добиться восстановления трех позиций в рынке, ведь они были закрыты из-за технической ошибки (внерыночной котировки из-за которой и произошел маржин кол), которая была исправлена брокером  на графиках и в отношении остальных ордеров?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Angel32
11 часов назад, dmitrius2786 сказал:

на паре EUR/USD в 0.40 03.01.2019 г (по терминалу) открытые 7 (семь) ордеров были закрыты по несуществующей котировке 1.12409

У меня же наоборот. 3 отложенных ордера открылись по этой цене (1,12409).

открытие отложенных ордеров по нерыночной цене.PNG

Edited by Angel32

Share this post


Link to post
Share on other sites
Djesiks
12 часов назад, dmitrius2786 сказал:

Мною  3 января была подана претензия по этому вопросу, но осталась пока без ответв. Статус "в работе". Как я могу добиться восстановления трех позиций в рынке, ведь они были закрыты из-за технической ошибки

 

Здравствуйте! Да, Ваша претензия находится в процессе рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте. 


С уважением, Анастасия Петревич
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
Angel32

Наконец пришел ответ на мою претензию. Браво, Альпари! Если честно, был настроен на худшее. Спасибо.

 

 

ответ на претензию.PNG

Edited by Angel32
  • Upvote 4

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ranger101
1 час назад, Angel32 сказал:

Наконец пришел ответ на мою претензию. Браво, Альпари! Если честно, был настроен на худшее. Спасибо.

 

Присоединяюсь ко всему вышесказанному,

аналогично - получен положительный ответ на претензию:

 

1174059378_R101.PNG.1364c6b665ac80b4472bc75f012fb77f.PNG

 

Еще раз "Спасибо" :agree:

  • Upvote 4

Неудача - это возможность начать заново, но уже более мудро (Генри Форд)

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
ZeleBoba

Я вот претензию не подавал. Не знаю что в ней писать.

Счет закрыт по SO. Последовательно. Сначала закрылись ордера по USDJPY, причем так (до такой суммы баланса), что оставшиеся по золоту на следующем тике закрылись в глубокий минус. И где там искать уровень 60% не представляю.

 

 


Лучше маленький профит, чем большие рога.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ranger101
9 минут назад, ZeleBoba сказал:

Я вот претензию не подавал. Не знаю что в ней писать.

 

 

Боюсь, что уже поздно, потому что согласно Регламенту:

"Претензии принимаются в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента возникновения
оснований для их предъявления"

 

А писать в претензии нужно ссылаясь на, по Вашему мнению нарушенные, пункты Регламента,

приводя номера этих пунктов, дату и время возникновения ситуации  и номера оспариваемых позиций или отложенных ордеров.

Нужно объяснить что, по Вашему мнению, нарушено и Ваши предложения по урегулированию спорной ситуации...

 

Внизу в ЛК ссылка "Претензии", там все по бланкам...

Edited by Ranger101

Неудача - это возможность начать заново, но уже более мудро (Генри Форд)

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
+Vlad

Ваша претензия удовлетворена. Оспариваемый ордер  удален.

С уважением, Отдел претензий
Компания Альпари

 

 

 

Снимаю_шляпу.png

Также хочу выразить отдельную благодарность Админу Petukhov 

Edited by +Vlad
  • Upvote 8

Share this post


Link to post
Share on other sites
insightrader

Похоже я один со своей претензией остался 😃
Рад за всех собравшихся, будем надеятся что таких ситуаций не повторится. А то читал что 14 числа может быть похожее, т.к. тоже праздники и тонкий рынок будет. Буду отключать наверное сделки в 00:00

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
AntFX
7 часов назад, ZeleBoba сказал:

где там искать уровень 60% не представляю.

Вот здесь можете поискать уровень 60%. Найти вряд ли получится, но сам процесс поиска может получиться веселым.


1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Totushka

Итак, спешу сообщить, разобрались и с моими претензиями! Все они удовлетворены, деньги на счёт вернули. Возможно на МТ5, работы по восстановлению ситуации длились дольше. Спасибо, Альпари! Правда, так и не поняла почему сделки восстанавливались в двойном размере, а также в нерабочее для терминала время. Новогодние чудеса:)

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ranger101

Добрый день!

 

Еще раз "спасибо" за положительное решение по моей претензии.

Но, у меня еще была претензия по другому счету (TID 27090).

Пять рабочих дней уже прошло, решение не принято.

 

Может быть про нее забыли ?

 

Заранее благодарен за ответ.


Неудача - это возможность начать заново, но уже более мудро (Генри Форд)

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×