Jump to content
Melady

Невозможно ничего делать в ЛК

Recommended Posts

Lubov.Zla
2 минуты назад, Warren сказал:

Альпари не хочет, чтобы я пополнил свой счёт

 

Поясните, пожалуйста, подробнее, почему Вы пришли к такому выводу.


С уважением, Любовь Зимбицкая
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
Warren

Пытался сегодня пополнить счёт в ЛК. Оказывается штатный ИЕ11 не позволяет этого сделать. Консультант сначала поведала мне эту тайну, а затем отправила... в интернет на поиски решения проблемы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Lubov.Zla
27 минут назад, Warren сказал:

Пытался сегодня пополнить счёт в ЛК. Оказывается штатный ИЕ11 не позволяет этого сделать. 

 

В данном случае дело в браузере. Лучше всего использовать Mozilla Firefox. Также можно попробовать почистить кэш и куки Вашего браузера (инструкцию прилагаю ниже для каждого браузера) и попробовать снова. Сделайте это, пожалуйста, и сообщите результат.

Скрытый текст

 

Технология очищения (cookie) браузера:


 
Название браузера Способ очистки
1 Google Chrome Последовательность действий: кнопка «Меню» (3 полоски в правом углу) — раздел «Инструменты» — команда «Удаление данных о просмотренных страницах».
Предварительно выбираем период. Удаляем куки файлы, сохранившиеся в течение определенного времени. Для ускоренного доступа к строке «Очистка истории» используем набор клавиш Ctrl+Shift+Delete.
2 Opera

 

Последовательность операций: «Меню» браузера (кнопка Opera слева вверху) – «Настройки» — «Удалить личные данные». Из появившегося выбираем пункты для удаления. Нажмите кнопку «Удалить».
Когда удаляем только определенные интернет ресурсы, нажимаем «Управление cookies». Выделив сайты для удаления, нажмите — «Удалить».

 

3

 

Yandex

 

Кнопка «Меню» (шестеренка) – «Инструменты» — «Удаление данных о просмотренных страницах». Выбираем в окне файлы для удаления и кнопка «Удалить».

Быстрый доступ к «Очистке истории» через набор: Ctrl+Shift+Delete.

4

Mozilla FireFox

 

Удаляют куки в этом браузере с помощью системы команд: «Меню» — «Инструменты» — «Настройки».
Выбираем в этом окне вкладку «Приватность». Кликаем «Очистить вашу недавнюю историю». Затем выпадающее меню «Подробности». Выбор периода и списка для удаления и нажатие — «Очистить сейчас».
Куки блогов, форумов, порталов удаляются через команды: «Приватность» — «Удалить отдельные куки». Выбираем из них куки сайтов, подлежащих удалению. Нажимаем: «Удалить куку», либо «Удалить все куки».

5 Safari

 

Куки в нем удаляются по схеме: «Меню» (шестеренка, верхний угол) – «Настройки» — «Конфиденциальность». Здесь настраивается блокировка куки. Можно закрыть доступ рекламодателям и третьим лицам. Или они удаляются. Предусмотрено ограничение, разрешение или доступ сайтам к данным о местоположении ПК. В «Ограничении доступа веб-сайтов к службам геолокации» переводим кнопку радио в нужное положение.
Для удаления всех ненужных данных одной командой, нажимаем «Удалить все данные веб-сайтов» подтвердив ее операцией «Удалить сейчас».
Кэш очищается также набором клавиш: Ctrl+Alt+E.
Для удаления всех данных, оставшихся от одного или группы сайтов, нажмите «Подробнее». Выбираете ресурс, чьи данные хотите удалить. Жмете «Удалить».

6 Internet Explorer

 

В нем почистить куки можно через набор команд: «Свойства» (на верхней панели) – «Удалить журнал обозревателя» — «Удаление истории обзора». Предусмотрено удаление данных как по отдельности, так сразу все через команду «Удалить все». Затем подтверждаем действия в этом же окне.

 

 

Edited by Lubov.Zla
  • Upvote 1

С уважением, Любовь Зимбицкая
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
sbonch
1 час назад, Warren сказал:

Пытался сегодня пополнить счёт в ЛК. Оказывается штатный ИЕ11 не позволяет этого сделать. Консультант сначала поведала мне эту тайну, а затем отправила... в интернет на поиски решения проблемы.

 

А я всегда думал, что ИЕ нужен только для того, чтобы скачать нормальный браузер.

  • Upvote 5

Share this post


Link to post
Share on other sites
Warren
4 часа назад, Lubov.Zla сказал:

 

В данном случае дело в браузере. Лучше всего использовать Mozilla Firefox. Также можно попробовать почистить кэш и куки Вашего браузера (инструкцию прилагаю ниже для каждого браузера) и попробовать снова. Сделайте это, пожалуйста, и сообщите результат.

  Показать содержимое

 

Технология очищения (cookie) браузера:


 
Название браузера Способ очистки
1 Google Chrome Последовательность действий: кнопка «Меню» (3 полоски в правом углу) — раздел «Инструменты» — команда «Удаление данных о просмотренных страницах».
Предварительно выбираем период. Удаляем куки файлы, сохранившиеся в течение определенного времени. Для ускоренного доступа к строке «Очистка истории» используем набор клавиш Ctrl+Shift+Delete.
2 Opera

 

Последовательность операций: «Меню» браузера (кнопка Opera слева вверху) – «Настройки» — «Удалить личные данные». Из появившегося выбираем пункты для удаления. Нажмите кнопку «Удалить».
Когда удаляем только определенные интернет ресурсы, нажимаем «Управление cookies». Выделив сайты для удаления, нажмите — «Удалить».

 

3

 

Yandex

 

Кнопка «Меню» (шестеренка) – «Инструменты» — «Удаление данных о просмотренных страницах». Выбираем в окне файлы для удаления и кнопка «Удалить».

Быстрый доступ к «Очистке истории» через набор: Ctrl+Shift+Delete.

4

Mozilla FireFox

 

Удаляют куки в этом браузере с помощью системы команд: «Меню» — «Инструменты» — «Настройки».
Выбираем в этом окне вкладку «Приватность». Кликаем «Очистить вашу недавнюю историю». Затем выпадающее меню «Подробности». Выбор периода и списка для удаления и нажатие — «Очистить сейчас».
Куки блогов, форумов, порталов удаляются через команды: «Приватность» — «Удалить отдельные куки». Выбираем из них куки сайтов, подлежащих удалению. Нажимаем: «Удалить куку», либо «Удалить все куки».

5 Safari

 

Куки в нем удаляются по схеме: «Меню» (шестеренка, верхний угол) – «Настройки» — «Конфиденциальность». Здесь настраивается блокировка куки. Можно закрыть доступ рекламодателям и третьим лицам. Или они удаляются. Предусмотрено ограничение, разрешение или доступ сайтам к данным о местоположении ПК. В «Ограничении доступа веб-сайтов к службам геолокации» переводим кнопку радио в нужное положение.
Для удаления всех ненужных данных одной командой, нажимаем «Удалить все данные веб-сайтов» подтвердив ее операцией «Удалить сейчас».
Кэш очищается также набором клавиш: Ctrl+Alt+E.
Для удаления всех данных, оставшихся от одного или группы сайтов, нажмите «Подробнее». Выбираете ресурс, чьи данные хотите удалить. Жмете «Удалить».

6 Internet Explorer

 

В нем почистить куки можно через набор команд: «Свойства» (на верхней панели) – «Удалить журнал обозревателя» — «Удаление истории обзора». Предусмотрено удаление данных как по отдельности, так сразу все через команду «Удалить все». Затем подтверждаем действия в этом же окне.

 

 

Чистил и куки и всё вообще. Эффект тот же. Мне непонятно только одно. Чем ИЕ11 не угодил? Почему, только ради ЛК Альпари, мне нужно ставить ещё какое-то ПО?

Предыдущие пополнения проходили , а теперь перестали. Кстати, я использую ИЕ11 в личных кабинетах банков и т.п. заведений. Везде всё гладко, а в ЛК Альпари с проблемами. Разве ИЕ11 или Win7 официально прекратили своё существование? Или терминал выпустили  для "пингвинов"?

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Lubov.Zla
2 минуты назад, Warren сказал:

Чистил и куки и всё вообще. Эффект тот же. Мне непонятно только одно. Чем ИЕ11 не угодил? Почему, только ради ЛК Альпари, мне нужно ставить ещё какое-то ПО?

Предыдущие пополнения проходили , а теперь перестали. Кстати, я использую ИЕ11 в личных кабинетах банков и т.п. заведений. Везде всё гладко, а в ЛК Альпари с проблемами. Разве ИЕ11 или Win7 официально прекратили своё существование? Или терминал выпустили  для "пингвинов"?

 

Пришлите мне, пожалуйста, в ЛС скриншот страницы с возникающей ошибкой/зависанием страницы. Будем разбираться.

  • Upvote 1

С уважением, Любовь Зимбицкая
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
Warren
38 минут назад, Lubov.Zla сказал:

 

Пришлите мне, пожалуйста, в ЛС скриншот страницы с возникающей ошибкой/зависанием страницы. Будем разбираться.

Отправил

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Petukhov
1 час назад, Warren сказал:

Чем ИЕ11 не угодил?

 

Нам - ничем. Нам абсолютно все равно, с какого браузера клиент входит в свой ЛК. При этом несовместимость в том или ином виде может быть у любого сайта с любым браузером. До настоящего момента у Вас ведь тоже не было проблем с нашим сайтом, так?

 

1 час назад, Warren сказал:

Почему, только ради ЛК Альпари, мне нужно ставить ещё какое-то ПО?

 

Мы постараемся разобраться, если это возможно. Вероятно, это займет некоторое время, учитывая надвигающиеся праздники. Вы в полном праве не устанавливать никакое дополнительное ПО и подождать недельку. Или можете в два клика самостоятельно решить эту проблему.


С уважением, Александр Петухов
Альпари
Будь в курсе! Оперативное информирование о всех важных изменениях в компании на Telegram https://t.me/alpariltd/

Share this post


Link to post
Share on other sites
Warren
1 час назад, Petukhov сказал:

 

Нам - ничем. Нам абсолютно все равно, с какого браузера клиент входит в свой ЛК. При этом несовместимость в том или ином виде может быть у любого сайта с любым браузером. До настоящего момента у Вас ведь тоже не было проблем с нашим сайтом, так?

 

 

Мы постараемся разобраться, если это возможно. Вероятно, это займет некоторое время, учитывая надвигающиеся праздники. Вы в полном праве не устанавливать никакое дополнительное ПО и подождать недельку. Или можете в два клика самостоятельно решить эту проблему.

Проблем не было.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×