Jump to content
Victoria_M

Изменение торговых условий по инструментам BTCUSD и BTCEUR

Recommended Posts

AleksFeng

У меня даже не закрываются позиции с таким огромным спредом. Я в продажах. Если сейчас все улетит, а у меня пишет НЕТ ЦЕНЫ и РЫНОЕ ЗАКРЫТ, как будетрешаться ситуация? В техподдержке предлагают в 9 утра связаться с клиентским отделом. Что посоветуете?

Share this post


Link to post
Share on other sites
MIO-Invest

 

 

У меня даже не закрываются позиции с таким огромным спредом. Я в продажах. Если сейчас все улетит, а у меня пишет НЕТ ЦЕНЫ и РЫНОЕ ЗАКРЫТ, как будетрешаться ситуация? В техподдержке предлагают в 9 утра связаться с клиентским отделом. Что посоветуете?

Думаю, нужно задействовать механизм претензий.  Мол, пытался закрыть по такой вот цене, а вы не закрываете, даже с таким огроменным спредом. И, в случае отказа по претензии, информировать общественность. У Вас ведь памм, значит Вы не только за свои личные деньги отвечаете, а и за деньги инвесторов. И в случае подобного произвола все участники и клиенты компании должны осознавать, какие риски они несут. Это именно неторговые риски, самые подлые и неконтролируемые. Это подрывает репутацию компании.

  • Thanks 1

Достойные ПАММ-счета*:
A0-HEDGE, GemmasterHohla, Itera, Lucky Pound (в алфавитном порядке, * по моим критериям оценки)

Каждый инвестор заслуживает своего управляющего. Делайте осознанный выбор!

Share this post


Link to post
Share on other sites
TopMaster

У меня даже не закрываются позиции с таким огромным спредом. Я в продажах. Если сейчас все улетит, а у меня пишет НЕТ ЦЕНЫ и РЫНОЕ ЗАКРЫТ,

Это компания Вас так защищает от огромного спреда, чтобы Вы по нему не закрывались. Вот дождитесь когда она найдет новых поставщиков ликвидности и тогда закрывайтесь сколько влезет, по нормальному спреду.


На всех моих ПАММах можно потерять 100% средств за предельно короткий срок! Учитывайте это при инвестировании!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
AleksFeng

Спасибо за поддержку. Удивительно, но после переписки с вами, смог все закрыть, хотя и со спредом больше 800 долларов. Наверно, нас читают, и это хорошо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
.doc

а я и сейчас закрыть не могу. Что за???

Share this post


Link to post
Share on other sites
.doc

Отличный просто ицн у вас, ребята! просто нет слов - нет котировок? серьезно? ахахаха это вообще как? и чего теперь мне ждать с вашими клозонли и нет котировок? обнаглели в край?

Share this post


Link to post
Share on other sites
evrey

У меня тоже не хватает цензурных слов. Открыл сделку по битку в 18:29, полтора часа котировки были ниже уровня тейк-профита, стоп-лосс был в безубытке. Закрыть ордер по рынку тоже не было возможности. Миллион раз нажал на кнопку закрыть ордер - "Нет цены", хотя котировки были и по минуте стояли на месте. Писал в службу онлайн-поддержки, ни чем не смогли помочь, сказали что у них нет никаких проблем, проблемы у поставщиков ликвидности, а они не причем. Предложили позвонить оператору на британский телефон. Спалил кучу денег в ожидании оператора в течении 50 минут, послушал музыку, но трубку никто не взял. В конце концов ордер закрылся по безубыточному стоп-лоссу с Убытком. На Альпари больше 8 лет, вижу что от такого брокера нужно бежать не оглядываясь. Брокер №1 оказался обычной "кухней"!

На будущее, звоните на дилинг. Говорите ХоЦу закрыть позу. Скажите цену. Закройте.

И пусть закрывают))))

И разговор этот записывайте. И вообще, рекомендую поставить на тел прогу пишущую все звонки.


В доме однажды случилась беда...

ДенеХ осталось семнадцать мешков....

Share this post


Link to post
Share on other sites
FOREX EXPERT

Там вроде как не только у Альпари были проблемы по Биткоину , на ********е читал вчера что у многих брокеров такое было!

 

Такой, вот настойчивый, строгий, ответственный, сознательный,  добросовестный, серьёзный, заботливый поставщик ликвидности по Биткоину оказался у Альпари! Заработать не дает, а может это ОШИБКА в программном обеспечении?

 

 

Нужно срочно менять поставщика! :)

Share this post


Link to post
Share on other sites
FOREX EXPERT

 

Будем  честными.  Биткоин  растет  колоссальными  темпами,  компания терпит  убытки.  Я  всё  понимаю.  Но  вас  никто  не  просил  вводить  биткоин  в торговлю. Вы  это  сделали.  Значит,  взяли  на   себя рыночные   риски.  Знаете...  Не  только  трейдеры это  делают.  Ваш  полукухонный  механизм  дал  сбой?  Это  не  должно  сказываться  на  нас,  простых  трейдерах  и  инвесторах.  

Вы  грязно  играете. Оттолкнуть  от  вас  таких  преданных,   многолетних   приверженцев,  каким  был   и   я...  Надо  было  постараться.   

И  в  завершение -  close   only!

 

                              

 

Какие убытки?  не смешите мои тапочки!   У компании оборот  миллиарды долларов , капля в море!

Share this post


Link to post
Share on other sites
.doc

На будущее, звоните на дилинг. Говорите ХоЦу закрыть позу. Скажите цену. Закройте.

И пусть закрывают))))

И разговор этот записывайте. И вообще, рекомендую поставить на тел прогу пишущую все звонки.

а Вы узнавали, они работают в это время? я узнавал - только автоответчик 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dmitry.Lazukov

 

 

а Вы узнавали, они работают в это время? я узнавал - только автоответчик

телефонный дилинг работает круглосуточно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dmitry.Lazukov

 

 

Вопрос к администрации - а вообще есть какой-то предел беспределу?

Сейчас мы решаем вопрос с подключением других поставщиков.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dmitry.Lazukov

 

 

Вы не имеете права сваливать всё на поставщиков ликвидности.

Все зависит именно от поставщика ликвидности.

 

 

Будем честными. Биткоин растет колоссальными темпами, компания терпит убытки. Я всё понимаю. Но вас никто не просил вводить биткоин в торговлю. Вы это сделали. Значит, взяли на себя рыночные риски. Знаете... Не только трейдеры это делают. Ваш полукухонный механизм дал сбой?

Мы не берем на себя рыночные риски. А вот у ПЛ свои риски есть, и они их регулируют изменением условий. Вопрос с ПЛ решается.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Edward LeRoy

 

 

Мы не берем на себя рыночные риски

Вы прекрасно поняли, о каких рыночных рисках шла речь. И говорилось явно не о стоп-лоссах и точках входа. 
Заработок для вас - трейдеры, торгующие примерно 50/50 в минус и плюс. Рыночный риск для вас - ошибиться в расчетах и получить 90% клиентов, севших на безоткатный бычий тренд торгового инструмента. Тем не менее, вы на него пошли. Хайповость, инфоповод, хорошие сборы с отрицательных свопов во все стороны. Биткоин представлялся вам хорошим способом заработать. Получилось немного не так, как вы хотели. 
Именно это вы и должны были принять на себя.
Ваша позиция услышана, спасибо. Вы понесли еще большие репутационные потери, чем даже вчера. Уверен, не только в моих глазах.

  • Thanks 1

Another World Is Possible

Share this post


Link to post
Share on other sites
MIO-Invest

 

 

Все зависит именно от поставщика ликвидности.

Мы не берем на себя рыночные риски. А вот у ПЛ свои риски есть, и они их регулируют изменением условий. Вопрос с ПЛ решается.

 

Вы хоть понимаете сейчас, что создаете крайне неприятный прецедент?

Вы транслируете произвол поставщика ликвидности на своих клиентов, вразрез с оговоренными вами же торговыми условиями.

Значит, так может произойти в любой момент, с любым поставщиком ликвидности, с любым торговым инструментом.

Вы можете нарушить свои же торговые условия в любой момент, просто кивая на неизвестных никому контрагентов. Это нонсенс и это вызовет большой резонанс.

  • Thanks 6

Достойные ПАММ-счета*:
A0-HEDGE, GemmasterHohla, Itera, Lucky Pound (в алфавитном порядке, * по моим критериям оценки)

Каждый инвестор заслуживает своего управляющего. Делайте осознанный выбор!

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dmitry.Lazukov

Вы прекрасно поняли, о каких рыночных рисках шла речь. И говорилось явно не о стоп-лоссах и точках входа. 

Заработок для вас - трейдеры, торгующие примерно 50/50 в минус и плюс. Рыночный риск для вас - ошибиться в расчетах и получить 90% клиентов, севших на безоткатный бычий тренд торгового инструмента. Тем не менее, вы на него пошли. Хайповость, инфоповод, хорошие сборы с отрицательных свопов во все стороны. Биткоин представлялся вам хорошим способом заработать. Получилось немного не так, как вы хотели. 

Именно это вы и должны были принять на себя.

Ваша позиция услышана, спасибо. Вы понесли еще большие репутационные потери, чем даже вчера. Уверен, не только в моих глазах.

Причина уже была озвучена: поставщик перевел режим торговли в CloseOnly. Мы решаем вопрос с подключением других поставщиков. К сожалению, да, из-за такого поведения поставщика страдает и наш клиент и сами мы несем репутационные риски.

Share this post


Link to post
Share on other sites
TopMaster

Причина уже была озвучена: поставщик перевел режим торговли в CloseOnly. Мы решаем вопрос с подключением других поставщиков. К сожалению, да, из-за такого поведения поставщика страдает и наш клиент и сами мы несем репутационные риски.

А почему он всего один этот поставщик? У брокера №1, по логике вещей, должно быть несколько поставщиков и каждый из них должен дорожить своими партнерскими отношениями с таким брокером. И даже если один какой-нибудь из них выкинет неожиданный фокус, как сейчас с биткоином или с увеличившимся в пятницу свопом по серебру в 80 раз или по 15 реквот подряд на спокойном рынке...., то на клиентах это никак не скажется. А что мы наблюдаем: один монополистический поставщик, который творит что хочет, заставляя Альпари лишь разводить руками перед клиентом. 

Edited by TopMaster
  • Thanks 5

На всех моих ПАММах можно потерять 100% средств за предельно короткий срок! Учитывайте это при инвестировании!

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Dmitry.Lazukov

А почему он всего один этот поставщик?

Я поправлюсь: поставщики.

решение было принято вслед за нашими поставщиками ликвидности, которые ввели данные ограничения.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
.doc

телефонный дилинг работает круглосуточно.

я, конечно, прошу прощения, но... где телефон этого засекреченного дилинга. Смотрел на сайте - в шапке телефоны не работали. Где надо выискивать в случае вот таких экстренных ситуаций? Столкнулся первый раз с этой необходимостью.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Victoria_M

я, конечно, прошу прощения, но... где телефон этого засекреченного дилинга. Смотрел на сайте - в шапке телефоны не работали. Где надо выискивать в случае вот таких экстренных ситуаций? Столкнулся первый раз с этой необходимостью.

Исполнение торговых распоряжений по телефону принимаются круглосуточно с понедельника по пятницу по номеру +44 2031 293799 (доб. 5)

На сайте данная информация размещена в разделе О компании - Контакты - Операторская служба ( Ссылка )

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
evrey

 

Исполнение торговых распоряжений по телефону принимаются круглосуточно с понедельника по пятницу по номеру +44 2031 293799 (доб. 5)

На сайте данная информация размещена в разделе О компании - Контакты - Операторская служба ( Ссылка )

А можно на операторскую службу переадресовывать через номера 8-800-..…..?


В доме однажды случилась беда...

ДенеХ осталось семнадцать мешков....

Share this post


Link to post
Share on other sites
Victoria_M
А можно на операторскую службу переадресовывать через номера 8-800-..…..?

Да, так тоже можно. Нужно будет набрать добавочный 5.

Обратите, пожалуйста, внимание, что при обращении операторскую службу Вам необходимо назвать телефонный пароль.

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
evrey

А то просто вы "запугали" буржуйские номером русскоязычную публику, они и думают что в экстренном случае нужно тыщу на телефон сначало покласть, а потом сделку закрывать.

Измените или дополните эту информацию на сайте компании.


В доме однажды случилась беда...

ДенеХ осталось семнадцать мешков....

Share this post


Link to post
Share on other sites
.doc

 

Исполнение торговых распоряжений по телефону принимаются круглосуточно с понедельника по пятницу по номеру +44 2031 293799 (доб. 5)

На сайте данная информация размещена в разделе О компании - Контакты - Операторская служба ( Ссылка )

 

благодарю!

Edited by .doc

Share this post


Link to post
Share on other sites
Victoria_M

 

 

Измените или дополните эту информацию на сайте компании.

Передам Ваше пожелание.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×