Jump to content

Search the Community

Showing results for tags 'претензия'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • General Questions
    • Company news
    • Technical questions
    • Wishes and suggestions
  • Investments
    • PAMM-accounts
    • PAMM-portfolios
    • Coins
  • Trading
    • For begginers
    • Automated trading
    • Analytics
  • Bonuses and Contests
    • Loyalty program Alpari Cashback
    • Special offers and promotions
    • Contests
  • Various
    • Open Communication
    • Advertising
    • Assigning titles

Blogs

There are no results to display.

There are no results to display.


Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Found 1 result

  1. Операционные ошибки в пользу (и не в пользу) клиента Для начала скажу, что работаю с Альпари с 2015г, и до этого момента проблем не встречал. Это моя первая претензия. Решил суть проблемы изложить на общественном уровне. У меня есть 2 факта которые я могу подтвердить (доказать) документально. 1) На торговый счет был некорректно начислен бонус 120% (есть скрин с личного кабинета и отчет с МТ4) 2) На данном счете мною было совершено 14 сделок (есть отчет с МТ4). На данный момент все позиции закрыты. Подана претензия на удаление сделок на счете в котором по явной вине компании были некорректно начислены бонусные средства. Работа на счете в котором ошибочно были начислены бонусные средства не совсем юридически правомерна, прошу аннулировать все 14 сделок (и положителные и отрицательные) совершенные мною в период после начисления некорректного бонуса. И ограничить доступ к счету до устранения всех проблем с бонусами. Посмотрим, берет ли компания номер один операционные риски на себя, ведь ситуация возникла в результате недостатков во внутренних процессах компании, скорее всего в действиях сотрудников или в работе информационных систем. В противном случае это выглядит как мошенничество. Далее ниже описываю мои руссуждения, и предположения, которые возникают лично у меня. И доказательств на которые у меня нет. В моем случае ошиблись в меньшую сторону, вероятно, у других клиентов ошибка в большую сторону. Получается такой дополнительный рычаг влияния со стороны компании для манипулирования клиентами. (могу ошибаться это лично мое мнение). Если клиент резко уходит в большой плюс, как TopMaster к примеру, то компания сама свяжется с клиентом и сообщит ему, что его сделки не правомерны, поскольку бонус был лишним и мы тебе все аннулируем. А если компенсация не в интересах компании (мой случай), хотя ошибка явно одна и та же, то компания обходит таких клиентов стороной. Надеюсь на благополучное разрешение ситуации и все мои догадки будут опровергнуты.
×